آیا منشی یا کارمند خانم در مطب دارید؟

تاریخ : 21.10.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 139
منشی یا کارمند خانم در مطب تان را چگونه خطاب می کنید؟ آیا توجه کرده اید که چند نفر از پزشکان، با عنوان “خانم” به پرسنل خود اشاره می کنند؟ یا حتی محاوره ای تر از آن با عنوان “خانومه ...”؟ این کار خیلی رایج است، و ویژه پزشکان مرد نیست. بسیاری از پزشکان خانم هستند که جمله ای مثل این را می گویند: “با خانم پشت میز پذیرش صحبت کنید” یا “این خانم یک دقیقه ای، کار

۱۰ راهکار موثر برای بهبود بهره وری شما

تاریخ : 14.10.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 51
موفقیت ما بستگی به این دارد که در ساعات کار قادر به انجام چه کاری هستیم. در حالی که هر کارآفرینی دوست دارد مانع غروب خورشید شود و چند ساعت به روز خود اضافه کند، استراتژی‌هایی وجود دارند که روی به حداکثر رساندن عادات کار و بهبود بهره وری تاثیر مثبت زیادی دارند. مطلب زیر حاوی 10 راهکار موثر در این زمینه است.

رویکرد بیمار محور در فرایند خدمات مطب

تاریخ : 13.10.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 62
اتخاذ رویکرد بیمار محور به طراحی فرایند خدمات مطب ، شامل سیاست ها و تصمیم گیری در مورد هزینه کردن است. اکثر مطب ها به نحوی سازماندهی شده اند که رسیدن به نتایج خوب، تضمین شده و در عین حال راندمان و سود مطب بهینه سازی شوند. فرایندها برای اجتناب از اشتباهات و پرونده های قضایی مرتبط به سوء درمان، بالا نگه داشتن ظرفیت پذیرش بیمار در مطب، کاهش هزینه ها و راضی نگه

برقراری ارتباط گرم و صمیمانه با مراجعه کنندگان

تاریخ : 07.10.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 92
رفتاری دوستانه در پیش بگیرید. تفاوتی نمی¬کند که مخاطب هایتان چه کسانی هستند، همه دوست دارند که رفتاری دوستانه با آن¬ها صورت بگیرد. وقتی به مشتری ها لبخند می¬زنید و به شکلی دوستانه به آنها خوش آمد می گویید، باعث می¬شوید آنها احساس راحتی داشته باشند. با این کار، از همان ابتدا به آنها نشان می¬دهید که شما فردی هستید که می¬توان به او نزدیک شد و اینکه تمایل

اندازه گیری رضایت مراجعه کنندگان

تاریخ : 28.09.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 47
راه‌های مختلفی برای اندازه‌گیری رضایت مراجعه کنندگان در هر کسب و کاری علی الخصوص کسب و کار پزشکی وجود دارد. ازآنجایی‌که این معیارها از طریق روش‌های تحلیل داخلی هم مورداستفاده قرار می گیرند، عموماً باید تا جای ممکن به‌صورت منظم و مرتبط اجرا شوند تا به توسعه رضایت مراجعه کنندگان در محل کار شما (مطب، مراکز درمانی خصوصی یا دولتی، بیمارستان ها و ...) کمک کنند.

نردبان وفادارسازی مشتری

تاریخ : 26.09.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 36
دو نکته مهم در رابطه با جذب و نگهداری مراجعه کننده در هر کسب و کاری خصوصا کسب و کار پزشکی وجود دارد که در حوزه بازاریابی بیش از هر چیزی به آن اشاره می‌شود و اصطلاحا از آن تحت عنوان نردبان وفاداری مشتری یاد می شود. 1- بر اساس بودجه بازاریابی مصوب، شما به چیزی در حدود 30 برابر بودجه بیشتر برای جذب یک مراجعه کننده جدید از طریق روش‌های سنتی تبلیغات نسبت به جذب

اثر اطمینان در بازاریابی

تاریخ : 23.09.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 48
اثر اطمینان یک پدیده روان‌شناختی است که در آن یک مشتری زمانی که از سودمند بودن موضوعی اطمینان داشته باشد، نسبت به زمانی که به این سودمندی اطمینان نداشته باشد، توجه بیشتری نشان می دهد. تئوری اطمینان بر اساس تمایل افراد به اجتناب از خطر و پیروی از هر آن چیزی بناشده که از صحت‌ آن کاملاً اطمینان دارند. با مثال زیر به درک بهتری از مسئله خواهید رسید. یک کالای

اصول پیگیری ارتباط با مشتری

تاریخ : 21.09.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 50
هر کسب‌وکاری را به هر شکلی که اداره کنید . . . نیاز به پیگیری مشتری و فرصت‌های پیش‌آمده دارید. اما چطور این کار را انجام می‌دهید؟ شاید بهتر باشد که بگویم که چرا اصلاً پیگیری مشتری؟ هدف از پیگیری چیست؟ به یاد داشته باشید که در کنار سرمایه‌گذاری در عرصه تبلیغات یک کسب‌وکار، راه ساده‌تر برای رونق آن پیگیری مشتریان و مراجعین به خودتان است، خصوصاً اگر چنین

روابط عمومی در عصر دیجیتال

تاریخ : 19.09.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 44
رسانه‌های دیجیتال موجب شده‌اند تا عرصه رقابت برای کسب‌وکارهای کوچک به نسبت برندهای بزرگ، برابر باشد و کسب نتایج قابل‌اندازه‌گیری را از طریق اصول روابط عمومی دیجیتال از هر زمان دیگری ساده‌تر ساخته است. اما برای موفقیت در این زمینه باید اصول بازی را یاد بگیرید. موردتوجه قرار گرفتن توسط جامعه هدف به‌واقع می‌تواند موجب حرکت سازمان شما و یک‌قدم نزدیک‌تر شدن آن

ایجاد کمپین تبلیغاتی

تاریخ : 17.09.95
نویسنده : Balas
نظرات : 0
بازدیدها : 52
بحث گسترده‌ای در رابطه با ارتباط و اثربخشی روابط عمومی وجود داشته است و مسئله اصلی دراین‌بین این بوده که برخی ادعا می‌کردند که مقوله بهینه‌سازی نتایج موتورهای جستجو به‌طور کامل اثربخش بوده و دیگر نیازی به فعالیت‌های روابط عمومی وجود ندارد، اما بازاریابان باتجربه و کارآفرینان به‌خوبی می‌دانند که این دو حوزه اهداف کاملاً متفاوتی را دنبال می‌کنند. اما زمانی که